OMniLeads یک راه حل مستقل برای مراکز تماس بر پایه نرم افزار رایگان GPL V3 است که برای پشتیبانی از مدیریت ، بهره برداری و سازمان دهی یک مرکز تماس طراحی شده است.
مرکز تماس کدباز OMniLeads نسخه ۱.۲۳ ارائه شد. این مرکز تماس بسیار پر قدرت را در ویپ ایران به طور کامل آموزش ببینید.
امکانات اضافه شده
- تغییر فریمورک نمایش اطلاعات اپراتور به VueJS
- فایل دانلودی ضبط مکالمات هم اکنون حاوی اطلاعات تماس است
- در فایل خروجی از کمپین هم اکنون نوع اپراتور نیز درج میگردد.
- امکان ساخت گروه Pause و با امکان تعیین محدودیت زمانی اضافه شد.
- امکان فیلتر کردن اپراتور ها در صفحه مونیتورینگ اپراتور ها اضافه شده است.
- امکان اضافه کردن شماره های مشابه به کمپین دستی اضافه شده است.
- امکان اولویت دادن به کمپین های تماس خودکار اضافه شده است.
- امکان ویرایش پنالتی اپراتور ها در کمپین اضافه شده است.
رفع ایرادات
- رفع مشکل گزارشگیری عملکرد اپراتور در بخش ساعتی
- هم اکنون اپراتور در حال تماس هم در پنل نظارتی مشغول دیده می شود.
۲۳-۰۵-۲۰۲۲
New Features
- OML-2092: Migration to VueJS of the Agent Addition View.
- OML-2125: The recording download ZIP file now contains client metadata.
- OML-2190: Agenda type is now possible to be exported in CSV results of Campaign Reports.
- OML-2195: It is now possible to define a Postgres engine of type “Replica” for read-only operations.
- OML-2191: It is now possible to create Pause Groups with time limits in Agent Groups.
- OML-2193: A new filter is added in the Dialer Campaign Supervision.
- OML-2093: It is now possible to filter Agents by selecting one or multiple columns in the Agent Monitoring view.
- OML-2206: Adding new contacts to a campaign in Manual Call now allows duplicate control.
- OML-2205: It is now possible to add Campaign Priority when running multiple Dialer Campaigns.
- OML-2224: Agent Penalties can now be edited from Campaign Settings.
Fixes and Improvements
- OML-2192: Fix in hourly calculation of Agents Report when filters of more than one day are used.
- OML-2204: The Agent Dialing Status is now counted as OnCall status in Incoming Campaign Supervision.
- OML-2208: Improvements in the procedure for adding agents to active queues, in scenarios of failover to passive node (High Availability)