در این داستان، در هنگام تماس مشتری به سیستم تلفنی بررسی می شود آیا این مشتری در بازه زمانی تعیین شده تماسی به شرکت داشته و با کارشناسی صحبت کرده است یا خیر، اگر بله به مشتری اعلام می شود "شما یک مکالمه با کارشناس ما داشته اید آیا می خواهید دوباره با همان کارشناس صحبت کنید یا خیر؟" در صورت انتخاب متصل و در صورت عدم تمایل به ورودی سیستم تلفنی هدایت می شود.

در این داستان، در هنگام تماس مشتری به سیستم تلفنی بررسی می شود آیا این مشتری در بازه زمانی تعیین شده تماسی از شرکت توسط کارشناس با او صورت گرفته یا نه، اگر بله به مشتری اعلام می شود "شما یک مکالمه از سمت کارشناس ما داشته اید آیا می خواهید دوباره با همان کارشناس صحبت کنید یا خیر؟" در صورت انتخاب متصل و در صورت عدم تمایل به ورودی سیستم تلفنی هدایت می شود.

در این داستان، در صورتی که یک کارشناس با مشتری تماس بگیرد و مشتری پاسخگو نباشد، در تماس بازگشتی از شما مشتری به وی اعلام می شود که "شما یک تماس از دست رفته از سوی کارشناسان ما داشتید آیا تمایل به صحبت یا کارشناس مربوطه را دارید یا خیر؟"