ماژول گزارشگیری پیشرفته مرکزتماس

گزارشگیری پیشرفته مرکزتماس

یکی از بزرگترین بخش های یک مرکزتماس گزارشات تماس آن سیستم تلفنی است. برای بررسی عملکرد سیستم تلفنی، کارشناس ها و همچنین مشتری ها نیاز به گزارشات دقیق از صف های انتظار و تماس هار وارد شده است که این برنامه این گزارشات را به دقت برای شما فراهم می کند.
لازم به ذکر است سیستم های تلفنی ایزابل و یا حتی Freepbx به صورت پیش فرض گزارش مرکزتماس و یا همان اتفاقات داخل صف را ندارند، با این برنامه سیتسم تلفنی خود را کامل و پیشرفته می کنید.

DISCRIPTIONS

توضیحات

مرکز تماس یعنی پاسخ گویی سریع و بی نقص به مشتریان، در سیستم های مرکز تماس یکی از مهم ترین فاکتور ها برای بررسی عملکرد کارشناسان، سیستم و حتی بخش های پاسخگو داشتن اطلاعات دقیق تماس های تلفنی کاشناس ها و صف های پاسخگو است، به صورت پیش فرض ایزابل گزارشگیری صف یا مرکز تماس ندارد، این برنامه یک گزارشگیری بسیار دقیق و حرفه ای به سیستم تلفنی شما اضافه می کند که از هر آنچه در صف خود اتفاق می افتد با خبر خواهید شد.

Nullam dictum felis eu pede mollis pretium. Integer tincidunt. Cras dapibus. Vivamus elementum semper nisi. Aenean vulputate eleifend tellus. Aenean leo ligula, porttitor eu, consequat vitae, eleifend ac, enim. Aliquam lorem ante, dapibus in, viverra quis, feugiat a, tellus. Phasellus viverra nulla ut metus varius laoreet. Quisque rutrum. Donec vitae sapien ut libero venenatis faucibus. Nullam quis ante. Etiam sit amet orci eget eros faucibus tincidunt. Duis leo. Sed fringilla mauris sit amet nibh. Donec sodales sagittis magna. Sed consequat, leo eget bibendum sodales, augue velit cursus nunc,

Aenean imperdiet. Etiam ultricies nisi vel augue. Curabitur ullamcorper ultricies nisi. Nam eget dui. Etiam rhoncus. Maecenas tempus, tellus eget condimentum rhoncus, sem quam semper libero, sit amet adipiscing sem neque sed ipsum. Nam quam nunc, blandit vel, luctus pulvinar, hendrerit id, lorem. Maecenas nec odio et ante tincidunt tempus. Donec vitae sapien ut libero venenatis faucibus. Nullam quis ante. Etiam sit amet orci eget eros faucibus tincidunt. Duis leo. Sed fringilla mauris sit amet nibh. Donec sodales sagittis magna. Sed consequat, leo eget bibendum sodales, augue velit cursus nunc,

FAQ

سوالات رایج

استریسک (Asterisk) ، تاریخچه، کاربرد، ساختار و فایل های سیستمی مهم

بله، دوره مهندسی ویپ کاملا به صورت عملی برگزار می گردد. در این دوره هر بخشاز نصب و راه اندازی گرفته تا کار با خطوط شهری و تنظیمات پیشرفته تلفنی کاملا عملی پیاده سازی می گردد.

آشنایی با انواع سخت افزار موجود در دنیای ویپ (IPPhone, Gateway, Telephony Server)

- تعريف داخلي Extensions

- تعریف صندوق صوتی VoiceMail

- تعریف CallWaiting

- تنظیم داخلی برای رجیستر شدن از روی اینترنت

- تعریف داخلی بر روی IPPhone

- نحوه قرار دادن فايل‌هاي صوتي در سرور و يا ضبط آنها از طريق گوشي

- آَشنایی با ترانک انواع و نحوه تعریف آن

- معرفی کارت شهری و آموزش نحوه استفاده از آن

- آشنایی با نحوه ارتباط و کار با کارت شهری و همچنین Gateway های شهری

- تعریف IVR، منوی منشی دیجیتال

- تعریف صف (Queue) و تنظیمات پیشرفته آن

- تعريف پاركينگ تماس

- تعريف تماس برگشتي Callback

- تعريف دسترسي از بيرون به ويژگي‌هاي سيستم DISA

آشنایی با پروتکل جدید PJSIP بر روی ایزابل جدید