او ام نی لیدز OMniLeads یک نرم‌افزار دارای لایسنس GPLV3 است که برای مدیریت مراکز تماس ساخته شده است. ، این نرم افزار بر اساس پروتکل WebRTC با دسترسی به معیارها، گزارش‌ها و شاخص‌ها، نظارت آنی یا بلادرنگ بر اپراتورها یا اجنت‌ها و قابلیت‌های پیشرفته QA در مخاطبین و کمپین‌ها، امکان پیاده‌سازی و مدیریت یک مرکز تماس و نظارت بر عملیات ورودی و خروجی را فراهم می‌کند.
شما فقط باید نصب ساده او نی لیدز را اجرا کرده و سپس بعد از چند مرحله پیکربندی، یک نمونه او ام نی لیدز OMniLeads کاربردی با عملیات اختصاصی کمپین‌های ورودی و خروجی مرکز تماس خواهید داشت. نرم افزار ما می‌تواند با شرکت یا سازمانی که باید یکپارچگی مرکز تماس خود را در ادغام با PBX حفظ کند، انطباق پیدا کند و می‌تواند در شرکتی که خدمات تماس به مشتریان ارائه می‌دهد یا برون‌سپاری فرآیندهای تجاری (BPO) را انجام می‌دهد نیز به عنوان یک هسته ارتباطی مورد استفاده قرار بگیرد.