توضیحات
زمان مطالعه: < 1 دقیقهاین پشتیبانی مناسب چه کسانی است؟
این بسته برای شرکتهایی طراحی شده که سیستم تلفنی آنها بهصورت روزانه استفاده میشود و نیاز به بررسی سلامت، بهروزرسانی، امنیت پایه و گزارش وضعیت دارند.
چه خدماتی در این بسته ارائه میشود؟
-
بررسی سلامت سیستم تلفنی بهصورت هفتگی
-
بررسی منابع سرور (CPU، RAM، Disk)
-
بررسی لاگها و خطاهای رایج
-
بهروزرسانی امن سیستم تلفنی (ماهی یکبار)
-
بررسی امنیت پایه سیستم
-
انجام تغییرات عملیاتی محدود (داخلی، IVR، صف، ورودی و خروجی)
-
ارائه گزارش ماهانه وضعیت سیستم
چه خدماتی شامل این بسته نمیشود؟
-
مانیتورینگ لحظهای یا ۲۴/۷
-
بررسی امنیت پیشرفته سازمانی
-
توسعه یا تغییرات اساسی معماری سیستم
-
برنامهنویسی اختصاصی
SLA و زمان پاسخگویی
-
پاسخ اولیه: حداکثر ۴ ساعت کاری
-
درخواست بحرانی: حداکثر ۱ ساعت کاری
جمعبندی
اگر سیستم تلفنی شما فعال است و نیاز به پشتیبانی منظم، بررسی سلامت و امنیت پایه دارید، این بسته انتخاب متعادل و حرفهای است.


