پرش به محتوا 
با نصب ماژول Call Request یک API قدرتمند روی ایزابل خواهید داشت که به شما اجازه میدهد نرمافزارها و سرویسهای بیرونی مثل CRM، وبسایت، اپلیکیشنهای اداری یا حتی تجهیزات سختافزاری، تنها با یک درخواست ساده (API Call) تماس تلفنی را از طریق سیستم تلفنی ایزابل برقرار کنند.
این ماژول تخصصی با مجموعهای از امکانات هوشمند، نکات فنی مهم برای بهرهبرداری صحیح، و شرایط دقیق صدور لایسنس و ارائه پشتیبانی طراحی شده تا پاسخگوی نیازهای سازمانی در حوزه مدیریت بازخورد و تحلیل رضایت مشتریان باشد.
معرفی محصول: ماژول درخواست تماس هوشمند (Call Request) برای Issabel
Call Request یک API فوقالعاده ساده و امن است که تلفن سازمان شما را به هر نرمافزاری که بخواهید متصل میکند – فقط با یک درخواست HTTP!
تصور کنید مشتری در سایت شماره میگذارد → فوری یا در زمان دلخواه با او تماس گرفته میشود. مدیر فروش در CRM کلیک میکند → تلفن کارشناس زنگ میخورد. سیستم حسابداری بدهی را یادآوری میکند → تماس خودکار برقرار میشود.
همه اینها بدون دردسر، بدون برنامهنویسی پیچیده، در چند دقیقه!
ارزش واقعی Call Request شما دیگر نیازی به توسعهدهنده گران یا راهحلهای پیچیده ندارید. تلفن سازمانتان را به هر سیستمی که دارید وصل کنید و تجربه مشتریان را متحول کنید.
آماده اولین تماس هوشمند هستید؟ همین حالا تست کنید و ببینید چقدر ساده و قدرتمند است! 🚀
📄 شرایط لایسنس، پشتیبانی و اصلاحات ماژول
قبل از استفاده، لطفاً تب مربوط به شرایط لایسنس و خدمات پشتیبانی را با دقت مطالعه فرمایید.
شرایط لایسنس، پشتیبانی و بروزرسانی محصول
لطفاً پیش از نصب یا استفاده، شرایط زیر را به دقت مطالعه فرمایید:
🔐 شرایط صدور لایسنس
🤝 شرایط پشتیبانی
🔧 شرایط دریافت بروزرسانی
این بخش بهعنوان یک نمونهای از کاربرد عملی، به شما کمک میکند تا بهطور کامل با تواناییهای افزونههای ایزابل و استریسک آشنا شوید و تصمیمگیریهای بهتری در مورد استفاده از آنها بگیرید.
این ماژول به صورت یک صفحه بر روی وب سایت شما قرار میگیرد و در تنظیمات امکان قرار گیری چند دکمه بر روی آن وجود دارد، هر دکمه می تواند به یک شماره داخلی و یا صف به ایزابل متصل شود.
مشتری شما پس از ورود به صفحه ماژول و زدن دکمه انتخابی، می تواند از طریق وب با صف یا اپراتور های شما ارتباط برقرار کند و مکالمه صوتی داشته باشد.
فرض کنید یک CRM در یک مجموعه آزمایشگاهی در صورت نتیجه آزمایش آماده است و به صورت خودکار با مشتری تماس گرفته شود و این اطلاع رسانی صورت گیرد.
یک مجموعه بیمه هر روز صبح توسط CRM مجموعه درخواست تماس با کسانی که یک سال قبل خرید بیمه داشتند را ارسال کند و این اطلاع رسانی توسط این ماژول صورت گیرد.
با ماژول نظرسنجی ایزابل ویپ ایران، تجربهای سریع و ساده از نصب و راهاندازی نظرسنجی تلفنی را تجربه کنید؛ بدون نیاز به دانش فنی، تنها با چند کلیک! مناسب برای شرکتهایی که به دنبال راهکاری مقرونبهصرفه، قدرتمند و قابل اعتماد هستند. همراه با راهنمای کامل نصب و امکان پشتیبانی در صورت نیاز.
نصب این ماژول کاملاً خودکار است و هیچ نیازی به دانش برنامهنویسی یا مهارتهای پیشرفته لینوکس ندارد. تنها کافیست به سرور ایزابل دسترسی SSH داشته باشید.
دسترسی به سرور ایزابل با کاربر root از طریق SSH (مثلاً با نرمافزار PuTTY)
اتصال اینترنت روی سرور (فقط در زمان نصب اولیه)
دریافت لایسنس اختصاصی که پس از خرید به ایمیل شما ارسال میشود
💡 نکته مهم: نصب این ماژول تأثیری بر عملکرد سیستم تلفنی فعلی شما ندارد. با این حال، توصیه میشود قبل از نصب از سرور بکاپ تهیه کنید.
این ماژول بخشی از پلتفرم مرکزی Connect panel (بستر اجرای ماژولها) است. اگر قبلاً ماژول دیگری خریداری کردهاید و پلتفرم نصب شده است، نیازی به اجرای مجدد فرمان نصب نیست و فقط لایسنس را در محیط وب وارد کنید.
ایمیلی که بعد از خرید دریافت میکنید، حاوی یک فرمان کامل شبیه زیر است:
bash <(curl -fsSL -H 'Voipiran-Key: |
این فرمان شامل کلید لایسنس (رشته بلند بعد از Voipiran-Key:) است که برای نصب و فعالسازی استفاده میشود.
نکته: اگر پلتفرم قبلاً نصب شده باشد، این فرمان فقط لایسنس را بررسی و ماژولهای جدید را آماده میکند بدون نصب مجدد کامل.
آدرس پایه سرویس https://ISSABEL_IP/dial.php
پیشنهاد مهم امنیتی همیشه از HTTPS استفاده کنید. اگر توکن فعال است، ترجیحاً آن را در هدر بفرستید (نه در URL).
| پارامتر | توضیح | الزامی؟ | مثال | نکات جدید / مهم |
|---|---|---|---|---|
| dir | نوع تماس | بله | inout / outin / outout / inin | چهار سناریو آماده |
| in1 | شماره داخلی مبدأ (کارشناس / داخلی اول) | بسته به dir | ۲۰۰۱ | فقط در inout، outin، inin |
| in2 | شماره داخلی مقصد (داخلی دوم) | فقط در inin | ۲۰۰۲ | — |
| out1 | شماره بیرونی اول (شهری/موبایل اول) | بسته به dir | ۰۹۱۲۲۱۰۳۲۰۰ | در inout، outin، outout |
| out2 | شماره بیرونی دوم | فقط در outout | ۰۹۱۲۱۲۳۴۵۶۷ | — |
| cid | کالرآیدی سفارشی (شماره یا نام + شماره) | خیر | ۴۳۳۹۸۰۰۰ یا “حامد ۰۹۱۲۲۱۰۳۲۰۰” | قابل ارسال در هر درخواست |
| schedule_time | زمان اجرای تماس (جدید) | خیر | ۲۰۲۶-۰۲-۱۵ ۱۴:۳۰:۰۰ | فرمت: YYYY-MM-DD HH:MM:SS فاصله → %۲۰ آینده → زمانبندی گذشته/حال → فوری |
| want_uniqueid | درخواست شناسه منحصربهفرد تماس (جدید – اختیاری) | خیر | ۱ | اگر =۱ باشد: تا ۵ ثانیه منتظر UniqueID میماند و در JSON برمیگرداند |
| tag | کد/شناسه سفارشی برای پیگیری (جدید – اختیاری) | خیر | CRM-20260211-001 یا ticket_456 | در CDR → فیلد accountcode در لاگ و پاسخ JSON هم ثبت میشود |
توکن و امنیت
تماس فوری ساده https://ISSABEL_IP/dial.php?dir=inout&in1=2001&out1=09122103200
با کالرآیدی سفارشی https://ISSABEL_IP/dial.php?dir=inin&in1=2001&in2=2002&cid=43398000
زمانبندیشده https://ISSABEL_IP/dial.php?dir=inin&in1=2001&in2=2002&schedule_time=2026-02-15%2014:30:00
با تگ و درخواست UniqueID https://ISSABEL_IP/dial.php?dir=outin&in1=2001&out1=09122103200&want_uniqueid=1&tag=support_20260211
زمانبندی + تگ + UniqueID + کالرآیدی https://ISSABEL_IP/dial.php?dir=inout&in1=2001&out1=09122103200&schedule_time=2026-02-20%2009:45:00&want_uniqueid=1&tag=campaign_feb_001&cid=43398000
موفق فوری
{
"status": "success",
"message": "Originate sent",
"UniqueID": "1710321456.123",
"tag": "support_20260211"
}زمانبندی موفق
{
"status": "scheduled",
"time": "2026-02-15 14:30:00",
"tag": "campaign_feb_001"
}درخواست UniqueID اما نیامد
{
"status": "queued",
"message": "Originate queued (no UniqueID yet)",
"UniqueID": null,
"tag": "ticket_456"
}توصیه نهایی قبل از استفاده در محیط واقعی، حتماً با شمارههای آزمایشی تست کامل انجام دهید (فوری، زمانبندی، با/بدون tag و UniqueID). اگر مشکلی دیدید، لاگها را بررسی کنید – همه چیز شفاف ثبت شده است.