پرش به محتوا 
افزایش کیفیت پاسخگویی، رضایت مشتری و بهره‌وری تیم شما با نظرسنجی هوشمند پس از تماس
سیستم نظرسنجی تلفنی، یکی از ابزارهای مهم برای ارزیابی عملکرد اپراتورها در تیم‌های پشتیبانی، فروش و بازاریابی است. این ماژول کاربردی در بستر Asterisk و Issabel طراحی شده و به مدیران کمک می‌کند تا بازخورد مشتریان را بلافاصله پس از پایان تماس دریافت کنند.
این ماژول تخصصی با مجموعه‌ای از امکانات هوشمند، نکات فنی مهم برای بهره‌برداری صحیح، و شرایط دقیق صدور لایسنس و ارائه پشتیبانی طراحی شده تا پاسخگوی نیازهای سازمانی در حوزه مدیریت بازخورد و تحلیل رضایت مشتریان باشد.
ماژول نظرسنجی و ارزیابی عملکرد اپراتورها – قابل نصب بر روی سیستم تلفنی ایزابل
سیستم نظرسنجی هوشمند برای پایش عملکرد اپراتورهای فروش، پشتیبانی و بازاریابی، ابزاری ضروری برای هر شرکت یا سازمان محسوب می‌شود. این ماژول با بهبود کارایی پرسنل و افزایش سطح رضایت مشتریان، به رشد و بهینه‌سازی تعاملات کمک می‌کند.
پس از پایان تماس، مشتریان می‌توانند نظر خود را از طریق وارد کردن عددی بین ۱ تا ۵ اعلام کنند. همچنین قابلیت ارسال پیام صوتی نیز برای بیان جزئیات بیشتر فراهم شده است.
🎛️ امکانات کلیدی ماژول:
📄 شرایط لایسنس، پشتیبانی و اصلاحات ماژول نظرسنجی
قبل از استفاده، لطفاً تب مربوط به شرایط لایسنس و خدمات پشتیبانی را با دقت مطالعه فرمایید.
شرایط لایسنس، پشتیبانی و بروزرسانی محصول
لطفاً پیش از نصب یا استفاده، شرایط زیر را به دقت مطالعه فرمایید:
🔐 شرایط صدور لایسنس
🤝 شرایط پشتیبانی
🔧 شرایط دریافت بروزرسانی
بله، دوره مهندسی ویپ کاملا به صورت عملی برگزار می گردد. در این دوره هر بخشاز نصب و راه اندازی گرفته تا کار با خطوط شهری و تنظیمات پیشرفته تلفنی کاملا عملی پیاده سازی می گردد.
- تعريف داخلي Extensions
- تعریف صندوق صوتی VoiceMail
- تعریف CallWaiting
- تنظیم داخلی برای رجیستر شدن از روی اینترنت
- تعریف داخلی بر روی IPPhone
- نحوه قرار دادن فايل‌هاي صوتي در سرور و يا ضبط آنها از طريق گوشي
- آَشنایی با ترانک انواع و نحوه تعریف آن
- معرفی کارت شهری و آموزش نحوه استفاده از آن
- آشنایی با نحوه ارتباط و کار با کارت شهری و همچنین Gateway های شهری
- تعریف IVR، منوی منشی دیجیتال
- تعریف صف (Queue) و تنظیمات پیشرفته آن
- تعريف پاركينگ تماس
- تعريف تماس برگشتي Callback
- تعريف دسترسي از بيرون به ويژگي‌هاي سيستم DISA
- تعريف داخلي Extensions
- تعریف صندوق صوتی VoiceMail
- تعریف CallWaiting
- تنظیم داخلی برای رجیستر شدن از روی اینترنت
- تعریف داخلی بر روی IPPhone
- نحوه قرار دادن فايل‌هاي صوتي در سرور و يا ضبط آنها از طريق گوشي
- آَشنایی با ترانک انواع و نحوه تعریف آن
- معرفی کارت شهری و آموزش نحوه استفاده از آن
- آشنایی با نحوه ارتباط و کار با کارت شهری و همچنین Gateway های شهری
- تعریف IVR، منوی منشی دیجیتال
- تعریف صف (Queue) و تنظیمات پیشرفته آن
- تعريف پاركينگ تماس
- تعريف تماس برگشتي Callback
- تعريف دسترسي از بيرون به ويژگي‌هاي سيستم DISA
با ماژول نظرسنجی ایزابل ویپ ایران، تجربه‌ای سریع و ساده از نصب و راه‌اندازی نظرسنجی تلفنی را تجربه کنید؛ بدون نیاز به دانش فنی، تنها با چند کلیک! مناسب برای شرکت‌هایی که به دنبال راهکاری مقرون‌به‌صرفه، قدرتمند و قابل اعتماد هستند. همراه با راهنمای کامل نصب و امکان پشتیبانی در صورت نیاز.
ماژول نظرسنجی ایزابل یکی از ابزارهای کلیدی برای سنجش رضایت مشتری و پایش عملکرد اپراتورهاست. نصب این ماژول کاملاً خودکار است و هیچ نیازی به دانش برنامه‌نویسی یا مهارت‌های پیشرفته لینوکس ندارد. تنها کافیست به سرور ایزابل دسترسی SSH داشته باشید.
دسترسی به سرور ایزابل ۵ با کاربر root از طریق SSH (مثلاً با نرم‌افزار PuTTY)
اتصال اینترنت روی سرور (فقط در زمان نصب اولیه)
دریافت لایسنس اختصاصی که پس از خرید به ایمیل شما ارسال می‌شود
💡 نکته مهم: نصب این ماژول تأثیری بر عملکرد سیستم تلفنی فعلی شما ندارد. با این حال، توصیه می‌شود قبل از نصب از سرور بکاپ تهیه کنید.
ماژول نظرسنجی از دو بخش تشکیل شده:
نصب پلتفرم مرکزی: پلتفرم CCpanel (بستر اجرای ماژول‌ها)
فعالسازی ماژول نظرسنجی با لایسنس
ایمیلی که بعد از خرید دریافت می‌کنید، حاوی رشته‌ای شبیه زیر است:
این رشته به دو قسمت تقسیم می‌شود:
از کلمه ccpanel: به بعد را کپی کرده و در ترمینال SSH وارد کنید:
بعد از زدن Enter، اسکریپت به‌طور خودکار اجرا می‌شود. در این مرحله چند سوال ساده پرسیده می‌شود:
IP سرور
رمز عبور دلخواه برای ورود به محیط وب CCpanel
پس از اتمام نصب، آدرس IP و پورت دسترسی به محیط وب CCpanel به شما نمایش داده می‌شود.
مرورگر خود را باز کنید و به آدرس داده‌شده در مرحله قبل وارد شوید.
وارد محیط CCpanel شوید.
از منوی بالا، وارد بخش فعالسازی لایسنس شوید.
بخش دوم رشته لایسنس را که با |survey: شروع می‌شود، کپی و در محل خواسته‌شده وارد کنید.
پس از چند ثانیه و تایید موفق لایسنس، منوی نظرسنجی به محیط CCpanel اضافه می‌شود.
نصب ماژول نظرسنجی VOIPIRAN بر روی ایزابل
خرید لایسنس نظرسنجی از voipiran.io و دریافت کد نظرسنجی از طریق ایمیل
اطمینان از دسترسی ایزابل به اینترنت با انجام ping زیر:
ping github.comپورت محیط وب ایزابل باید ۴۴۳ باشد و تغییر نداده باشید.
ایزابل شما می بایست نسخه ۲۰۲۰ و یا ایزابل آپدیت شده باشد.
به روز رسانی: اگر ایزابل شما نسخه قدیمی تر یعنی ۲۰۱۷ یا ۲۰۱۸ است و تا به حال آپدیت نکردید، دو راه برای به روز رسانی دارید.
نکته ۱: حتما قبل از به روز رسانی از ماشین خود Backup تهیه کنید.
نکته۲: اگر از نسخه ایزابل خود مطمئن نیستید کافیست به ساخت صف (queue) بروید و در انتها صفحه ببینید گزینه “Queue Continue Destination” را میبینید یا خیر، اگر این گزینه را دارید نیاز به به روز رسانی ندارید، اگر این گزینه را ندارید باید به روز رسانی کنید.به روز رسانی کلی: بر روی کنسول لینوکس لینوکس دستور زیر را بزنید:
> yum update -yبه روز رسانی بخش PBX: در این مدل فقط بخش لازم برای نظر سنجی را به روز رسانی می کنید. بر روی کنسول خود دستور زیر را بزنید:
> yum update issabel-pbx -y
curl -L -o survey.zip https://github.com/voipiran/survey/archive/master.zip && unzip survey.zip && cd survey-main && chmod 777 install.sh && ./install.sh** پس از اجرای دستور اقدام به دریافت نظر سنجی و نصب آن می شود که کمی زمان بر خواهد بود.
** طریقه نصب و تنظیمات را میتوانید به صورت ویدئو نیز در لینک زیر مشاهده کنید.