...
وب تماس

پروژه های کدباز و رایگان ویپ ایران

هر کدام یک از پروژه های کدباز و رایگان ویپ ایران می تواند ارزش یک پروژه ویپ را چه از لحاظ فنی چه از لحاظ مالی چندین برابر کند.

ویز، سیستم تلفنی و ارتباطی کدباز

VOIZ UNIFIED COMMUNICATION

ویز یک برنامه فارسی ساز رایگان و البته تکمیل کننده سیستم تلفنی معروف ایزابل Issabel است.

  • پوسته فارسی و تقویم شمسی
  • سافت فون تحت وب Webrtc
  • شنود پیشرفته شش حالته
  • ویتایگر، نرم افزار ارتباط با مشتری شمسی
  • پیام های فارسی استریسک
  • گزارشات صف 
  • پنل مانتیورینگ تماس و صف
بیشتر بدانید
صفحه گیت هاب ویز

مونیتورینگ تماس

Issabel Call Moniroting

ابزار مانیتورینگ تماس ایزابل – رایگان، کدباز و توسعه‌یافته توسط ویپ‌ایران.

  •  نمایش زنده تماس‌های در حال انجام (داخلی، شهری، صف‌ها)
  • نمایش وضعیت داخلی‌ها (آزاد، زنگ‌خور، مکالمه، درحال انتقال)
  • مانیتورینگ صف‌ها به‌صورت زنده همراه با اپراتورهای فعال
  • بروزرسانی زنده (بدون نیاز به رفرش صفحه) با تکنولوژی AJAX
  • جستجو و فیلتر تماس‌ها برای دسترسی سریع‌تر به اطلاعات
بیشتر بدانید
صفحه گیت هاب پروژه

مونیتورینگ صف

Queue Panel

اگر با Issabel یا Asterisk کار کرده باشید، حتماً این محدودیت را تجربه کرده‌اید:
عدم وجود یک پنل مانیتورینگ واقعی و زنده برای صف‌ها و کارشناسان
ایزابل به‌صورت پیش‌فرض فقط اطلاعات بسیار محدودی از صف‌ها نمایش می‌دهد و عملاً:

  • وضعیت لحظه‌ای کارشناسان

  • تعداد تماس‌های در انتظار

  • جزئیات تماس‌های داخل صف

  • و رفتار اپراتورها

را به شکل حرفه‌ای و قابل تحلیل ارائه نمی‌کند.
Asterisk Queue Panel یک ماژول متن‌باز و کاربردی است که دقیقاً برای حل همین مشکل طراحی شده است.

بیشتر بدانید
صفحه گیت هاب پروژه

شنود تماس حرفه‌ای و چند حالته مکالمه

Connect Stats

این سامانه ابزاری پیشرفته برای مدیریت، پایش و تحلیل تماس‌های ورودی صف در مراکز تماس است.

  • به‌صورت زنده آمار تماس‌ها را مشاهده کنید.
  • گزارش‌های دقیق از تماس‌های پاسخ‌داده‌شده و بدون پاسخ در صف دریافت کنید.
  • عملکرد کارشناسان در صف‌ها را بررسی کنید.
  • شاخص‌های کلیدی تماس (مانند میانگین زمان انتظار، میانگین زمان مکالمه و نرخ پاسخگویی) را همیشه در اختیار داشته باشید.
  • با نمودارها و گزارش‌های تصویری، تحلیل ساده‌ و سریع از وضعیت مرکز تماس خود داشته باشید.
بیشتر بدانید
خرید محصول

ماژول رایگان اصلاح شماره تماس گیرنده

CALLERID FORMATTER

در بسیاری از سیستم‌های تلفنی مبتنی بر Asterisk و Issabel، به‌ویژه هنگام استفاده از خطوط شهری (E1، FXO یا SIP Trunk‌های داخلی)، شماره‌های تماس‌گیرنده (Caller ID) ممکن است به‌صورت‌های مختلفی وارد سیستم شوند:

  • بدون صفر ابتدایی (مثلاً: ۹۱۲۳۴۵۶۷۸۹)
  • با پیش‌شماره‌های بین‌المللی (مثل: +۹۸۹۱۲۳۴۵۶۷۸۹)
  • همراه با علائم اضافی یا ساختارهای ناسازگار برای پردازش

این موضوع باعث ایجاد مشکلات جدی در:

  • گزارش‌گیر
  • جستجوی تماس‌ها
  • انطباق با CRM یا سامانه‌های مانیتورینگ
  • اجرای ماژول‌های دیگر (مثل نظرسنجی یا صف تماس)

می‌شود.
ماژول CallerID Formatter که توسط تیم ویپ‌ایران توسعه داده شده، دقیقاً برای رفع این مشکل طراحی شده است.

بیشتر بدانید
صفحه گیت هاب پروژه

ماژول دریافت کلید رایگان LetsEncrypt برای ایزابل

LetsEncrypt for Issabel

ماژول LetsEncrypt برای ایزابل ۵، یک ابزار کدباز و رایگان است که توسط تیم ویپ ایران طراحی شده تا به راحتی امکان دریافت و نصب گواهی SSL معتبر از LetsEncrypt را بر روی سیستم تلفنی Issabel فراهم کند.
با این ماژول، گواهی رایگان SSL برای دامنه‌ای که به سرور Issabel متصل شده، به صورت خودکار دریافت و در وب‌سرور Apache تنظیم می‌شود.

چرا گواهی SSL در ایزابل اهمیت دارد؟

  • افزایش امنیت پنل مدیریتی ایزابل: اطلاعات ورود مدیر، تماس‌ها و لاگ‌ها رمزگذاری می‌شود.
  • دسترسی امن از راه دور: برای اتصال به پنل وب از طریق HTTPS بدون هشدار مرورگر.
  • پشتیبانی از برنامه‌ها و APIهای خارجی: بسیاری از برنامه‌های مدیریت تماس و REST APIها نیاز به اتصال امن دارند.
بیشتر بدانید
صفحه گیت هاب پروژه