معرفی قابلیت جدید “Workflows” در Vapi.ai؛ طراحی بدون کدنویسی برای ایجنت‌های مکالمه‌ای

معرفی قابلیت جدید “Workflows” در Vapi.ai؛ طراحی بدون کدنویسی برای ایجنت‌های مکالمه‌ای

پلتفرم محبوب Vapi.ai که برای ساخت ایجنت‌های هوش مصنوعی مبتنی بر صدا استفاده می‌شود، به‌تازگی قابلیت جدیدی با عنوان Workflows معرفی کرده است.
این قابلیت به توسعه‌دهندگان، طراحان تجربه کاربری، و متخصصان VoIP اجازه می‌دهد تعاملات پیچیده صوتی را بدون نوشتن حتی یک خط کد طراحی و مدیریت کنند.

🔗 مطالعه اصل خبر در Vapi Blog

🤖 Vapi.ai چیست؟

Vapi یک API قدرتمند برای ساخت ایجنت‌های صوتی هوشمند است که از مدل‌های زبانی مانند GPT، صداهای طبیعی مانند ElevenLabs و تلفن‌های واقعی پشتیبانی می‌کند.
با کمک Vapi، می‌توان تماس‌هایی ایجاد کرد که در آن‌ها هوش مصنوعی پاسخگو، شنوا و حتی همدل باشد — به زبان‌های مختلف از جمله فارسی!

🛠 اتصال به سیستم تلفنی Asterisk یا Issabel نیز از طریق SIP Gateway یا WebRTC امکان‌پذیر است.

🧩 Workflows در Vapi چه کاری می‌کند؟

Workflows یک ویرایشگر بصری (Visual Editor) در پنل Vapi است که به شما امکان می‌دهد:

• گام‌های گفت‌وگو را بصورت گرافیکی طراحی کنید

• تصمیم‌گیری شرطی (if/else) تعریف کنید

• خروجی API یا پایگاه‌داده را به پاسخ صوتی متصل کنید

• مکالمات چندمرحله‌ای را با گردش کار دقیق ایجاد کنید

• بدون دانش برنامه‌نویسی، ایجنت بسازید

📞 چرا Workflows برای متخصصان VoIP و ایزابل اهمیت دارد؟

حالا می‌توانید بدون نیاز به کدنویسی، ایجنت‌های هوشمند فارسی‌زبان بسازید که:

• تماس‌های دریافتی در Asterisk یا Issabel را پاسخ دهند

• با کاربر گفت‌وگوی منطقی داشته باشند (سؤال و جواب)

• خروجی پایگاه‌داده یا API را تحلیل کرده و پاسخ صوتی تولید کنند

• با استفاده از TTS فارسی مانند ElevenLabs یا Google TTS، پاسخ‌های واقعی و طبیعی بدهند

🎯 مثال عملی:
مشتری تماس می‌گیرد → Vapi ایجنت به زبان فارسی پاسخ می‌دهد → شماره مشتری را می‌پرسد → به وب‌سرویس CRM وصل می‌شود → وضعیت خرید را با صدای واقعی اعلام می‌کند.

🌐 اتصال Vapi به سیستم‌های تماس شما

Vapi به راحتی می‌تواند از طریق SIP، WebRTC یا شماره‌های مجازی، به سیستم تلفنی شما متصل شود.
با راه‌اندازی SIP Trunk میان Vapi و Asterisk، تماس ورودی ابتدا به ایجنت می‌رسد و سپس در صورت نیاز به داخلی‌ها هدایت می‌شود.

⚙️‌ همچنین می‌توانید از Vapi به‌عنوان یک AGI هوشمند در Dialplan استفاده کنید.

🧠 نتیجه‌گیری

قابلیت جدید Workflows در Vapi.ai مسیر ساخت ایجنت‌های فارسی‌زبان، تعاملی و کاربردی را هموار کرده است — بدون نیاز به کدنویسی یا مهارت برنامه‌نویسی پیشرفته.

اگر در حوزه VoIP، Asterisk، Issabel یا ایجنت‌های هوشمند فعالیت دارید، Vapi حالا یکی از قدرتمندترین ابزارها برای ساخت نسل جدید پاسخ‌گویان تلفنی شماست.