پرش به محتوا 
پس از آنکه داخلی‌ها را در سیستم تلفنی ایزابل تعریف کردیم، یکی از امکانات بسیار کاربردی که می‌توانیم از آن بهره ببریم، قابلیت مرا دنبال کن (Follow Me) است. این ویژگی به ما کمک می‌کند تا تماس‌های ورودی به یک داخلی خاص را، در صورت عدم پاسخگویی، به داخلی‌های دیگری هدایت کنیم. این قابلیت خصوصاً برای مدیران، مسئولان دفاتر یا افرادی که در طول روز در حال جابه‌جایی بین مکان‌های مختلف هستند، بسیار مفید است.
برای فعال‌سازی این ویژگی، ابتدا از منوی اصلی ایزابل به مسیر زیر بروید:
مرکز تلفن → تنظیمات سیستم تلفنی → مرا دنبال کن (Follow Me)
در این بخش، با صفحه‌ای مشابه تصویر زیر مواجه خواهید شد:
از لیست موجود، داخلی موردنظر را انتخاب کنید. برای مثال، داخلی ۲۰۰۱ که متعلق به مدیر مجموعه است.
حال تنظیمات زیر را اعمال نمایید:
Ring Strategy: ringallv2
در این حالت، ابتدا داخلی اصلی زنگ می‌خورد و سپس داخلی‌های دیگر به‌صورت همزمان شروع به زنگ خوردن می‌کنند.
Extension List:
شماره داخلی‌هایی که می‌خواهید پس از عدم پاسخ داخلی اول، زنگ بخورند را وارد کنید. به عنوان مثال:
۲۰۰۲: معاون مدیر
۲۰۰۳: مسئول دفتر
Ring Time:
مدت زمانی که داخلی اصلی زنگ بخورد، قبل از اینکه داخلی‌های دیگر وارد عمل شوند. (مثلاً ۲۰ ثانیه)
Destination If No Answer:
در صورت عدم پاسخ از تمام داخلی‌ها، باید مشخص کنید چه اتفاقی بیفتد. در این مثال:
Terminate Call – Hang up (قطع تماس)
هر زمان شماره‌ی مدیر (داخلی ۱۰۰) گرفته شود، ایزابل ابتدا این داخلی را به مدت ۲۰ ثانیه زنگ می‌زند. اگر پاسخی داده نشود، داخلی‌های ۲۰۰۲ و ۲۰۰۳ به‌صورت همزمان به صدا درمی‌آیند. چنانچه باز هم کسی پاسخ ندهد، تماس به‌صورت خودکار قطع خواهد شد.
پس از پایان تنظیمات، حتماً روی دکمه‌ی Submit Changes و سپس Apply Configuration Changes here کلیک کنید تا تنظیمات شما ذخیره و اعمال شوند.
ممکن است این سوال برایتان پیش بیاید که “چه تفاوتی بین Follow Me و انتقال تماس (Call Forward) وجود دارد؟”
در پاسخ باید گفت:
در انتقال تماس (Call Forward)، تماس به یک مقصد مشخص هدایت می‌شود و دیگر بررسی نمی‌شود که آیا آن مقصد پاسخگو هست یا نه. اما
در مرا دنبال کن (Follow Me)، می‌توان چندین مقصد به ترتیب یا به صورت همزمان تعریف کرد تا در صورت عدم پاسخگویی داخلی اصلی، سیستم به داخلی‌های دیگر رجوع کند. این ویژگی باعث افزایش احتمال پاسخگویی و کاهش تماس‌های از دست رفته می‌شود.
✅ می‌توانید به‌جای داخلی‌های ثابت، شماره‌های موبایل مدیران را هم به لیست مقصد اضافه کنید (از طریق ایجاد یک outbound route و مجاز کردن تماس به موبایل).
نکته: اگر در لیست Followme شماره های روی ترانک قرار می دهید حتما آخر شماره # قرار دهید.
✅ امکان فعال‌سازی حالت Confirm Calls نیز وجود دارد، تا از پاسخگویی غیرعمدی توسط سیستم‌های پیام‌گیر یا Voicemail جلوگیری شود.
✅ در صورت استفاده از صف تماس (Queue)، از این ویژگی برای داخلی‌هایی که اعضای صف هستند، با احتیاط استفاده کنید تا با سیاست صف تداخل نداشته باشد.
✅ قابلیت Follow Me
