پرش به محتوا 
گروه پاسخگو یا Ring Group در سیستم‌های تلفنی مانند Asterisk و Issabel، مجموعه‌ای از داخلی‌هاست که به صورت همزمان یا به‌صورت ترتیبی به تماس‌های ورودی پاسخ می‌دهند. این قابلیت برای بخش‌هایی مانند فروش، پشتیبانی یا مدیریت بسیار کاربردی است.
می‌توانید در صورت نیاز حتی شماره موبایل خود را نیز به این گروه اضافه کنید. البته برای زنگ خوردن روی موبایل، باید از قبل مسیر تماس و ترانک مناسب را ایجاد کرده باشید.
پاسخگویی همزمان به تماس‌های ورودی توسط چند داخلی
تقسیم تماس بین چند کاربر یا بخش
اضافه کردن موبایل یا خطوط خارجی به گروه پاسخگو
تعریف مسیرهای مختلف پاسخ برای ترانک‌های متفاوت یا مشترک
🔹 مسیر دسترسی:
🔹 سناریوی مثال:
در این آموزش، فرض می‌کنیم گروه پاسخگوی شماره ۳۳ شامل “مدیر پروژه”، “مدیر شبکه” و “معاون مدیریت” باشد.
نکته: شماره گروه‌های پاسخگو بهتر است حداقل دو رقمی باشند؛ از اعداد تک‌رقمی استفاده نکنید.
اگر هیچ‌یک از اعضای گروه پاسخ ندهند، تماس قطع خواهد شد؛ مگر اینکه مقصدی برای در صورت عدم پاسخ (Destination if no answer) تعریف کرده باشید.
ورود به بخش “گروه پاسخگو”
کلیک روی Add Ring Group
پر کردن فیلدهای زیر:
شماره‌ای که کاربران داخلی می‌توانند آن را شماره‌گیری کنند تا به کل گروه متصل شوند (مثل داخلی مجازی).
توضیحی برای شناسایی گروه (فقط مدیریتی است و توسط تماس‌گیرنده دیده نمی‌شود).
نحوه زنگ خوردن اعضای گروه به یکی از روش‌های زیر تعیین می‌شود:
| گزینه | توضیح |
|---|---|
| ringall | همه اعضا همزمان زنگ می‌خورند. |
| ringall-prim | اگر عضو اول مشغول نباشد، همه اعضا زنگ می‌خورند؛ در غیر این صورت هیچ‌کدام زنگ نمی‌خورند. |
| hunt | به ترتیب، داخلی‌ها یکی‌یکی زنگ می‌خورند تا یکی پاسخ دهد. |
| hunt-prim | فقط اگر داخلی اول در دسترس باشد، روند hunt اجرا می‌شود. |
| memoryhunt | ابتدا یک نفر، سپس دو نفر، و به‌صورت افزایشی داخلی‌ها زنگ می‌خورند. |
| memoryhunt-prim | فقط اگر داخلی اول در دسترس باشد، memoryhunt اجرا می‌شود. |
| firstavailable | اولین داخلی در دسترس زنگ می‌خورد (حتی اگر call waiting فعال باشد). |
| firstnotonphone | اولین داخلی کاملاً آزاد زنگ می‌خورد (فارغ از انتظار تماس). |
پس از تکمیل تنظیمات:
روی دکمه‌ی Submit Changes کلیک کنید.
سپس دکمه‌ی Apply Configuration Changes Here را بزنید تا تغییرات اعمال شوند.
کلمه کلیدی اصلی: گروه پاسخگو در ایزابل، Ring Group در استریسک
استفاده از کلمات کلیدی در عنوان‌ها (H1، H2)، متن، ALT تصاویر
اضافه کردن تصاویر از محیط ایزابل و تعیین ALT مناسب (مثلاً: تنظیمات گروه پاسخگو در ایزابل)
استفاده از جداول برای مقایسه گزینه‌ها (مثل استراتژی زنگ خوردن)
قرار دادن سوالات متداول (FAQ) در پایان برای پاسخ به نیازهای کاربران
۱. آیا می‌توان به یک Ring Group چند شماره موبایل اضافه کرد؟
بله، در صورت تعریف مسیر ترانک صحیح برای تماس‌های خروجی به موبایل‌ها، این کار ممکن است.
۲. اگر اعضای گروه پاسخ ندهند، تماس چه می‌شود؟
در صورت تعریف مقصد جایگزین در بخش “Destination if no answer”، تماس به آن منتقل می‌شود. در غیر این‌صورت تماس قطع خواهد شد.
۳. آیا می‌توان برای هر ترانک ورودی یک Ring Group جدا داشت؟
بله. این کار باعث مدیریت بهتر تماس‌ها از مسیرهای مختلف می‌شود.
