پرش به محتوا 
در دنیای ارتباطات سازمانی، سیستم‌های تلفنی نقش محوری در بهبود ارتباطات داخلی و خارجی ایفا می‌کنند. در ایران، ایزابل به عنوان یکی از پرکاربردترین راهکارهای متن‌باز VoIP شناخته می‌شود. اما دسترسی به قابلیت‌های پیشرفته، تا مدت‌ها تنها از طریق سیستم‌های تلفنی گران‌قیمت ممکن بود. حالا با ظهور VOIZ، این موانع برداشته شده و ابزارهایی حرفه‌ای و کارآمد در اختیار همه قرار گرفته است؛ آن هم رایگان، متن‌باز و با پشتیبانی جامعه متخصصان ایرانی.
در این مقاله با VOIZ، ویژگی‌ها، مزایا و آینده آن آشنا می‌شویم و می‌بینیم چرا این بسته برای همه مدیران سیستم‌های تلفنی، متخصصان شبکه و شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات ویپ، انتخابی هوشمندانه است.
VOIZ یک بسته نصبی ماژولار و متن‌باز است که روی سیستم تلفنی ایزابل نسخه ۵ به بالا نصب می‌شود و مجموعه‌ای از امکانات پیشرفته، ابزارهای تحلیلی و سفارشی‌سازی حرفه‌ای را به آن اضافه می‌کند.
برخلاف تصور رایج، VOIZ فقط یک فارسی‌ساز نیست. این بسته امکاناتی را فراهم می‌کند که حتی در بسیاری از نسخه‌های تجاری خارجی نیز دیده نمی‌شوند:
کاملاً متن‌باز و رایگان – سورس کامل پروژه در GitHub ویپ‌ایران در دسترس است.
مناسب برای پروژه‌های کوچک تا سازمانی – از راهکارهای خانگی گرفته تا پروژه‌های گسترده دولتی و شرکتی.
دارای جامعه پشتیبانی فعال – بیش از ۷ سال توسعه و پشتیبانی توسط کارشناسان حرفه‌ای حوزه VoIP در ایران.
شنود و مانیتورینگ هوشمند تماس‌ها
برای آموزش، کنترل کیفیت، بررسی عملکرد پرسنل و تحلیل رفتار مشتریان.
WebRTC و تلفن از طریق مرورگر
برقراری تماس مستقیم از طریق مرورگر بدون نیاز به سخت‌افزار خاص.
پوسته گرافیکی کاملاً فارسی و بومی‌سازی شده
با طراحی حرفه‌ای و تجربه کاربری مطابق نیاز کاربران ایرانی.
نظرسنجی تلفنی بعد از تماس
جمع‌آوری بازخورد مشتریان به‌صورت مستقیم و قابل تحلیل.
یکپارچه‌سازی با CRM مانند VTiger
ثبت خودکار تماس‌ها، نمایش اطلاعات مشتری در زمان تماس و امکان تحلیل داده‌ها.
تاریخ شمسی و تنظیمات بومی
نمایش تاریخ، زمان و تقویم بر پایه نیاز کسب‌وکارهای داخلی.
داشبوردهای پیشرفته گزارش‌گیری
گزارش لحظه‌ای از صف تماس، عملکرد اپراتورها، مدت انتظار تماس‌گیرندگان و موارد دیگر.
امکان سفارشی‌سازی کامل ظاهر مدیریت و صفحه ورود
مناسب برای شرکت‌ها و سازمان‌هایی که نیاز به برندینگ دارند.
برای دریافت و نصب VOIZ، سه مسیر اصلی وجود دارد:
GitHub ویپ‌ایران
آدرس مخزن رسمی VOIZ در GitHub همیشه به‌روز است.
وبسایت ویپ‌ایران
در منوی “محصولات کدباز”، بسته VOIZ برای دانلود قرار دارد.
سایت اختصاصی VOIZ
اطلاعات کامل، مستندات و نمونه‌ها در سایت رسمی پروژه در دسترس است.
نصب VOIZ تنها با یک دستور از طریق ترمینال یا PuTTY انجام می‌شود. کافی است آن را روی ایزابل نسخه ۵ یا بالاتر اجرا کنید. فرآیند نصب کاملاً خودکار است و در عرض چند دقیقه، بسته آماده استفاده خواهد بود.
اگر شما ارائه‌دهنده خدمات IT یا مدیر پروژه هستید، VOIZ نه‌تنها یک ابزار تکنیکی بلکه یک فرصت اقتصادی برای رشد شماست:
ارائه خدمات نصب، پشتیبانی و آموزش VOIZ به دیگران.
بهبود عملکرد پروژه‌های VoIP سازمانی و افزایش بهره‌وری بدون هزینه اضافی.
مشارکت در توسعه پروژه و ثبت نام خود در جامعه اپن‌سورس ایران.
کمک به خودکفایی نرم‌افزاری کشور و کاهش وابستگی به نرم‌افزارهای خارجی.
توسعه VOIZ متوقف نشده و با توجه به نیازهای کاربران ایرانی، قابلیت‌های جدیدی در راه است. برخی برنامه‌های آینده شامل:
افزونه‌های جدید برای اتوماسیون تماس‌ها و وظایف سازمانی
ابزارهای تحلیلی و امنیتی پیشرفته‌تر
پشتیبانی از سامانه‌های دیگر مانند Helpdesk و اتوماسیون داخلی
افزونه‌های حرفه‌ای برای یکپارچگی با نرم‌افزارهای حسابداری، ERP و HRM
اگر برنامه‌نویس هستید یا تجربه در حوزه VoIP دارید، دعوت می‌شوید به جامعه GitHub پروژه بپیوندید و در توسعه آن سهیم شوید.
امکاناتی در حد سیستم‌های تجاری با هزینه صفر
سفارشی‌سازی کامل و تجربه کاربری بومی‌شده
افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌های تماس سازمانی
فرصت درآمدزایی، رشد تخصصی و مشارکت در آینده نرم‌افزارهای آزاد ایران
همین امروز VOIZ را از GitHub یا سایت رسمی دریافت کنید و سطح سیستم تلفنی ایزابل خود را متحول کنید.
