امکانات و قابلیت های سیستم تلفنی ایزابل
همانطور که می دانیم با راه اندازی سیستم تلفنی ایزابل قابلیت های چشم گیری در اختیار کاربران قرار خواهد گرفت. در ادامه به معرفی و بررسی اجمالی برخی از این قابلیت ها به زبان ساده خواهیم پرداخت.
-امکان تعریف داخلی ها
ها End Pointبا تعریف داخلی ها در سیستم تلفنی و نیز اختصاص داخلی به می توان از قابلیت های موجود روی داخلی ها نیز بهره برد.
-قابلیت اعمال پشت خطی
یکی از قابلیت های هر داخلی، پشتیبانی از تماس پشت خطی یا انتظار مکالمه می باشد. لازم به ذکر است که تعداد تماس های پشت خطی پشتیبانی شده به قابلیت تلفن ویپ شما بستگی دارد.
-قابلیت انتقال تماس
امکان انتقال مکالمه با زدن یک کد خاص از روی گوشی به شماره ی داخلی دیگر
-قابلیت پیگیری تماس روی گروهی از داخلی ها
-صندوق صوتی
صندوق صوتی سیستم تلفنی الاستیکس یکی از قوی ترین سیستم های پیغام گیر بین تمامی سیستم های تلفنی است تماس گیرنده با شماره داخلی شما در حالتهای مختلف مانند عدم پاسخگویی شما ، اشغال بودن شما و یا در دسترس نبودن شما به صندوق صوتی شما منتقل میگردد. مهمترین قابلیتهای این صندوق پستی پیشرفته عبارتند از :
-قابلیت ضبط مکالمه
امکان ضبط مکالمات مربوط به داخلی تعریف شده وجود دارد.
شما می توانید تعیین نمایید که مکالمات داخلی در همه شرایط رکورد شود و یا هیچ ضبط مکالمه ای برای داخلی مورد نظر انجام نگیرد و یا داخلی مورد نظر در صورت صلاحدید در حین مکالمه با زدن کد تلفنی ضبط مکالمه خود را فعال نماید.
ضبط مکالمه در حالت فعال بودن می تواند در یکی از چهار حالت زیر با انتخاب شما انجام گیرد.
-قابلیت ست کردن داخلی روی موبایل در بستر اینترنت
یک داخلی می تواند با اعمال تغییراتی برای استفاده در خارج از سازمان و بر روی بستر اینترنت با پهنای باند کم تنظیم گردد.امکاناتی حرفه ای نظیر :
-قابلیت فعال سازی کدهای عملکردی خاص
بسیاری از امکانات حرفه ای سیستم تلفنی به واسطه زدن یک کد ویژه قابل دسترس و استفاده است . برخی از این کد های ویژه عبارتند از :
–قابلیت فعال سازی منوی منشی دیجیتال
نظر بر اینکه ورودی عمده سیستم ها به منو منشی دیجیتال هدایت می شود، سیستم تلفنی ایزابل یکی از پیشرفته ترین منوهای منشی دیجیتال حال حاضر را در اختیار شما قرار خواهد داد.
از جمله امکانات حرفه این می توان به موارد زیر اشاره کرد:
-قابلیت فعال سازی پخش اعلان
از دیگر قابلیت های سیستم تلفنی ایزابل می توان به امکان پخش اعلان های کاربردی متفاوت در قسمت های مختلف سیستم تلفنی اشاره کرد. در حقیقت کاربران این امکان را خواهند داشت که صداهای ضبط شده دلخواهشان را در قسمت های مختلف سیسیتم تلفنی مانند منو منشی دیجیتال پخش کنند و یا بنا بر مورد نیازشان در مواردی کاربران را به مقصد یک اعلان مشخص انتقال دهند.
-قابلیت فعال سازی اتاق کنفرانس
امکان دیگری که با راه اندازی سیستم تلفنی در اختیار کاربران قرار خواهد گرفت، امکان ایجاد یک اتاق کنفرانس با شماره مشخص می باشد. با فعال سازی این قابلیت کاربران قادر خواهند بود با شماره گیری کد خاصی وارد اتاق کنفرانس با امکانات متنوع از جمله: قابلیت تنظیم پسورد جهت ورود به اتاق کنفرانس، اعلام ورود و خروج کاربران حاضر در اتاق کنفرانس، پخش پیغام خوش آمد گویی وغیره شوند.
-قابلیت پارک کردن تماس ها
از طریق این قابلیت، کاربران سیستم تلفنی این امکان را خواهند داشت که تماس ورودی به سیستم را بدون اشغال شدن خطشان برای مدت مشخصی در مکان خاصی از سیستم پارک کنند. لازم به ذکر است که در حین زمان انتظار این امکان نیز وجود دارد که شخصی از داخل سیستم نیز با گرفتن کد مربوطه تماس را پاسخگو باشد.
-قابلیت اعمال تغییر در مسیر تماس های ورودی
این قابلت در غالب دو امکان بسیار پرکاربرد در سیستم تلفنی کاربر قابل پیاده سازی خواهد بود.
امکان تغییر مسیر تماس ورودی به سیستم با زدن یک کد خاص ” شما می توانید با زدن یک کد مسیر ورودی تماسها به سیستم تلفنی خود را تغییر دهید به طور مثال روز پس از آغاز ساعت کاری تماسهای ورودی به منشی انتقال داده می شوند و در پایان روز کار ی با زدن همان کد مسیر ورودی به صندوق صوتی انتقال داده می شود
با فعال سازی این قابلت در سیستم تلفنی، ضمن تعریف بازه های زمانی مشخص، تماس ورودی بنا بر محدوده زمان های تعریف شده به مقاصد دلخواه و مشخصی انتقال داده شوند.
-قابلیت فعال سازی صف
از دیگر ویژگی های منحصر به فرد و پر کاربرد سیستم تلفنی ایزابل، قابلیت فعال سازی صف های متفاوت است. با فعال سازی این امکان، تعداد مشخصی از داخلی ها بسته به نیاز و شرایط داخل صف مشخصی با شماره منحصر به فرد قرار خواهند گرفت و بخشی تماس های ورودی سیستم تلفنی را با توجه به استراتژی پاسخگویی انتخاب شده، پاسخگو خواهند بود. در ادامه به معرفی اجمالی برخی امکانات صف می پردازیم:
ring all, rrmemory, Linear, random, wrandom
لازم به ذکر است این منشی تلفنی دیجیتال می تواند شامل یک پیام تبلیغاتی ای باشد که برای مثال هر سه دقیقه برای کاربران حاضر در صف پخش می گردد.
-مسیریابی تماس های ورودی به سیستم تلفنی
از دیگر قابلیت های سیستم تلفنی ایزابل امکان هدایت تماس های ورودی به سیستم تلفنی به مقاصد مختلف براساس شماره تماس گیرنده و یا همچنین شماره ای از داخل مجموعه که توسط شخصی خارج سیستم تلفنی گرفته شده است، می باشد. در عمل کاربران قادر خواهند بود بنا به شرایط و موقعیت های مختلف پالیسی و مسیریابی های متفاوتی انجام دهند. در ادامه به برخی از این حالات مختلف نگاهی خواهیم داشت:
-مسیریابی تماس های خروجی از سیستم تلفنی
همانطور که می دانیم در صورت شخص یا اشخاصی در داخل سیستم شماره ای را خارج از سیستم تلفنی شماره گیری کنند، برای هدایت تماس به مقصد درست نیاز به مسیریابی آن تماس خروجی می باشد. دراین خصوص امکان دیگری که سیستم تلفنی ایزابل در اختیار کاربران قرار می دهد شامل قابلیت های مختلف در انتقال این گونه تماس ها به خارج سیستم است که در ادامه به بررسی اجمالی برخی از آن ها خواهیم پرداخت:
در انواع مختلفTrunk-امکان تعریف
در خصوص نیاز به برقراری ارتباط بین سیستم تلفنی و محیط خارج سیستم، از مفهومی با عنوان ترانک استفاده خواهد شد. (در حقیقت در این زمینه نیاز به ترفدی برای ارتباط بین سیستم تلفنی با خطوط شهر از انواع مختلف خواهیم داشت) و بنا برنیاز و شرایط مختلف، امکان پیاده سازی بر حسب کاربردها و شرایط مختلف نیز وجود دارد. در ادامه به معرفی برخی از این روش ها خواهیم پرداخت:
با استفاده از کارت های تلفنی Trunkامکان فعال سازی
می باشد E1این روش یکی از راههای پیش رو زمان است از خطوط شهری آنالوگ یا خطوط شهری
های ویپ Gateway با استفاده از Trunk فعال سازی
کاربردی است E1این روش نیز در زمان استفاده از خطوط شهری آنالوگ یا
SIP Server جهت برقرار ارتباط بین دو Trunk فعال سازی
از این امکان نیز جهت گسترس سیستم تلفنی استفاده خواهد شد
و نوع دیگری از سرورSIP Server جهت برقراری ارتباط بین یک Trunkفعال سازی
-قابلیت فعال سازی امکان فکس
از امکانات بسیار پرطرفدار برای کاربران سیستم تلفنی می توان به قابلیت ارسال و دریافت فکس اشاره کرد. به واسطه استفاده از این قابلیت، امکان تعریف چندین دستگاه فکس روی سیستم تلفنی وجود خواهد داشت و نهایتا منجر به حذف دستگاه های فکس، کاغذ و هزینه نگهداری خواهد شد. مستقیما وارد اتوماسیون خواهند شد . pdfلازم به ذکر است فکس ها در قالب
در ادامه، امکان ارسال فکس در محیط وب از روی سیستم ها برای کاربران فراهم خواهد بود و در دریافت فکس نیز از طریق ایمیل کاربران صورت می گیرد که نهایتا منجر به تسهیل در برقراری ارتباط خواهد شد.
ویپ ایران | VOIPIRAN، بزرگترین مرجع تخصصی ویپ و ارتباطات در ایران
