راهنمای جامع تنظیم و تست خطوط SIP Trunk پیشگامان روی ایزابل Issabel

خطوط SIP Trunk ارائه‌شده توسط شرکت پیشگامان یکی از گزینه‌های محبوب برای کسب‌وکارها و سازمان‌ها در ایران است که ارتباطات تلفنی پایدار و اقتصادی را فراهم می‌کند. در این مقاله، نحوه تهیه این خطوط، تنظیمات دقیق روی سیستم Issabel، و تست آن‌ها به‌صورت گام‌به‌گام آموزش داده می‌شود.

درباره خطوط SIP Trunk پیشگامان

SIP Trunk یک فناوری ارتباطی مبتنی بر پروتکل SIP (Session Initiation Protocol) است که امکان اتصال سیستم تلفنی VoIP به شبکه عمومی تلفن (PSTN) را فراهم می‌کند.
شرکت پیشگامان ارتباطات ارائه‌دهنده این سرویس در ایران است که خطوط SIP Trunk را برای کسب‌وکارها عرضه می‌کند. ویژگی‌های این خطوط شامل موارد زیر است:

• امکان دریافت شماره تلفن‌های ثابت شهری
• تماس‌های با کیفیت بالا (HD Voice)
• مقرون‌به‌صرفه بودن نسبت به خطوط تلفن سنتی
• پشتیبانی از ارتباطات همزمان بالا

برای اطلاعات بیشتر و خرید این خطوط، می‌توانید به وب‌سایت پیشگامان مراجعه کنید:
www.pishgaman.net

پیش‌نیازهای تنظیم SIP Trunk در Issabel

قبل از شروع تنظیمات، اطمینان حاصل کنید که موارد زیر را در اختیار دارید:

1. اطلاعات SIP Account شامل:
   • SIP Server Address (آدرس سرور SIP)
   • Username (نام کاربری)
   • Password (کلمه عبور)
2. سیستم Issabel PBX به‌درستی نصب و پیکربندی شده باشد.
3. دسترسی به Web Interface سیستم Issabel.
4. اتصال شبکه پایدار بین Issabel و سرور SIP Trunk پیشگامان.

گام‌به‌گام تنظیم SIP Trunk در Issabel

۱. ورود به پنل مدیریت Issabel

1. در مرورگر خود، آدرس IP سرور Issabel را وارد کنید (برای مثال: http://192.168.1.100).
2. با استفاده از نام کاربری و رمز عبور مدیر (admin)، وارد پنل شوید.

۲. ایجاد Trunk جدید

1. از منوی اصلی، به بخش PBX Configuration بروید.
2. روی گزینه Trunks کلیک کنید و سپس دکمه Add SIP Trunk را انتخاب کنید.

۳. پیکربندی Trunk

Outbound CallerID: 9821xxxxxxxx

در این فیلد حتما باید شماره خط خود را فرمت تعیین شده برای پرووایدر به عنوان کالر آی دی ارسال کنید.

Trunk Name

منظور دومین Trunk Name ی هست که در صفحه میبینید تقریبا وسط صفحه، این رو با نام کاربری پر کنید: 9821xxxxxxxx

Outgoing Settings (PEER Details)

در این بخش، تنظیمات SIP Trunk را وارد کنید:

مقادیر زیر را وارد کنید:

توضیح:

• مقدار <SIP_Server_Address> را با آدرس سرور SIP پیشگامان جایگزین کنید.
• <Your_SIP_Username> و <Your_SIP_Password> را با اطلاعات حساب خود جایگزین کنید.
• گزینه allow برای مشخص‌کردن کدک‌های صوتی قابل استفاده است.

Incoming Settings (USER Details)
این بخش معمولاً برای اکثر سرویس‌های SIP Trunk نیازی به تغییر ندارد و می‌تواند خالی بماند.

Registration String
برای ثبت (Register) خط در سرور SIP پیشگامان، فرمت زیر را وارد کنید:

۴. ذخیره تنظیمات

روی دکمه Submit Changes کلیک کنید و سپس گزینه Apply Config را بزنید تا تغییرات اعمال شوند.

۴. ایجاد Inbound Route

برای دریافت تماس‌های ورودی:

1. به بخش Inbound Routes بروید.
2. یک مسیر جدید اضافه کنید.
3. شماره DID Number که پیشگامان برای شما ارائه کرده است را وارد کنید.
4. مقصد تماس‌ها را مشخص کنید (مثلاً یک Extension یا IVR).

۵. ایجاد Outbound Route

برای برقراری تماس‌های خروجی:

1. به بخش Outbound Routes بروید.
2. یک مسیر جدید ایجاد کنید و نامی برای آن انتخاب کنید.
3. در بخش Dial Patterns، الگوهای شماره‌گیری را مشخص کنید (مثلاً X. برای همه شماره‌ها).
4. در بخش Trunk Sequence، SIP Trunk پیشگامان را انتخاب کنید.
5. تغییرات را ذخیره کنید.

۶. تست خطوط SIP Trunk

1. از یک Extension داخلی در Issabel، یک تماس خروجی برقرار کنید.
2. از یک خط خارجی، به شماره SIP Trunk خود تماس بگیرید و صحت عملکرد تماس‌های ورودی را بررسی کنید.

خطاهای رایج و رفع آن‌ها:

• خطای ۴۰۳ Forbidden: اطلاعات نام کاربری یا رمز عبور اشتباه است.
• خطای ۴۰۸ Request Timeout: مشکل در ارتباط شبکه یا آدرس سرور.
• عدم صدای دوطرفه: بررسی تنظیمات NAT و کدک‌های صوتی.

گزینه‌های قابل تغییر در Trunk

1. nat:
   اگر سرور Issabel در پشت NAT قرار دارد، این گزینه باید روی yes تنظیم شود.
2. dtmfmode:
   بسته به پشتیبانی تجهیزات، می‌توانید آن را به inband یا info تغییر دهید.
3. allow:
   لیست کدک‌های صوتی قابل استفاده را می‌توان تغییر داد. برای کیفیت بهتر، از G.729 یا G.711 استفاده کنید.

جع‌بندی

با استفاده از این راهنما، می‌توانید خطوط SIP Trunk پیشگامان را روی سیستم Issabel تنظیم کرده و از قابلیت‌های تلفنی پیشرفته بهره‌مند شوید. اگر در هر مرحله با مشکلی مواجه شدید، بخش پشتیبانی پیشگامان یا کارشناسان VoIP می‌توانند به شما کمک کنند.

راه‌اندازی SIP Trunk روی سیستم Issabel نیازمند دقت بالا و دانش فنی مناسب در زمینه تنظیمات شبکه و سیستم‌های تلفنی است. این خطوط، ابزار قدرتمندی برای سازمان‌ها و کسب‌وکارها محسوب می‌شوند و استفاده بهینه از آنها می‌تواند ارتباطات پایدار و حرفه‌ای را تضمین کند.

نکته مهم: اگرچه این راهنما تمام مراحل را به صورت گام‌به‌گام ارائه داده است، اما برای تسلط کامل و رفع چالش‌های احتمالی، نیاز به آموزش حرفه‌ای دارید. کسانی که قصد دارند در این حوزه به صورت تخصصی فعالیت کنند و کسب درآمد نمایند، باید مهارت‌های لازم در تنظیم و پیکربندی سیستم‌های تلفنی را به طور کامل بیاموزند.

تمام دوره‌های حرفه‌ای و پیشرفته VoIP، Asterisk و Issabel به صورت کامل و پروژه‌محور در وب‌سایت voipiran.io ارائه می‌شود. این دوره‌ها توسط اساتید مجرب و متخصص برگزار شده و می‌تواند شما را به یک کارشناس حرفه‌ای در این زمینه تبدیل کند.

برای اطلاعات بیشتر و شرکت در دوره‌ها به voipiran.io مراجعه کنید.