...
وب تماس

محصولات تجاری ویپ ایران

کشف محصولات تجاری VoIP ایران: گزارشگیری پیشرفته تماس، نظرسنجی رضایت مشتری و ابزارهای پیشرفته مدیریت سیستم‌های VoIP. بهبود عملکرد شرکت‌های شما با ابزارهای حرفه‌ای و پشتیبانی کامل.

گزارشگیری پیشرفته تماس

Connect Stats

این سامانه ابزاری پیشرفته برای مدیریت، پایش و تحلیل تماس‌های ورودی صف در مراکز تماس است.

  • به‌صورت زنده آمار تماس‌ها را مشاهده کنید.
  • گزارش‌های دقیق از تماس‌های پاسخ‌داده‌شده و بدون پاسخ در صف دریافت کنید.
  • عملکرد کارشناسان در صف‌ها را بررسی کنید.
  • شاخص‌های کلیدی تماس (مانند میانگین زمان انتظار، میانگین زمان مکالمه و نرخ پاسخگویی) را همیشه در اختیار داشته باشید.
  • با نمودارها و گزارش‌های تصویری، تحلیل ساده‌ و سریع از وضعیت مرکز تماس خود داشته باشید.
بیشتر بدانید
خرید محصول

نظرسنجی رضایتمندی تماس

Connect Survey

افزایش کیفیت پاسخ‌گویی، رضایت مشتری و بهره‌وری تیم شما با نظرسنجی هوشمند پس از تماس

  • امکان ثبت نظر مشتری با انتخاب عددی بین ۱ تا ۵
  • ضبط پیام صوتی مشتری پس از اعلام نظر عددی
  • امکان تعریف شرط جهت ضبط صدای مشتری، مثلاً فقط برای امتیازهای کمتر از ۳
  • معرفی شماره اپراتور یا نام او در آغاز مکالمه برای شفاف‌سازی و اعتمادسازی
  • تعریف کاربران با سطح دسترسی محدود جهت مشاهده گزارش‌ها در محیط وب
  • نمای کلی از نظرات ثبت‌شده در ماه‌ها یا سال‌های گذشته در داشبورد مدیریتی
  • جستجو و گزارش‌گیری بر اساس شماره اپراتور یا صف تماس مشخص
  • ارائه گزارش‌های گرافیکی متنوع جهت تحلیل دقیق نظرات کاربران
بیشتر بدانید
خرید محصول

ماژول درخواست تماس

Connect Dial API

با نصب ماژول Call Request یک API قدرتمند روی ایزابل خواهید داشت که به شما اجازه می‌دهد نرم‌افزارها و سرویس‌های بیرونی مثل CRM، وب‌سایت، اپلیکیشن‌های اداری یا حتی تجهیزات سخت‌افزاری، تنها با یک درخواست ساده (API Call) تماس تلفنی را از طریق سیستم تلفنی ایزابل برقرار کنند.
 
  • ۴ نوع تماس آماده داخلی به بیرونی · بیرونی به داخلی · بیرونی به بیرونی · داخلی به داخلی
  • کالرآیدی دلخواه در هر تماس (پارامتر cid)
  • تماس زمان‌بندی‌شده (جدید!) با schedule_time تماس را برای آینده برنامه‌ریزی کنید مثال: یادآوری نوبت فردا ساعت ۱۰ صبح
  • شناسه منحصربه‌فرد تماس (UniqueID – اختیاری) با want_uniqueid=1 شناسه دقیق تماس را دریافت کنید برای ردیابی، اتصال به CRM و گزارش‌گیری زنده
  • تگ‌گذاری تماس‌ها (جدید!) با tag=your_code هر تماس را علامت‌گذاری کنید این کد در گزارش CDR (فیلد Account Code) ثبت می‌شود مثال: tag=CRM-456 یا tag=کمپین_بهمن
بیشتر بدانید
خرید محصول

بازگشت به کارشناس

Connect Reconnect

ماژول بازگشت به کارشناس VOIPIRAN یکی از ابزارهای هوشمند برای افزایش رضایت مشتری و جلوگیری از از‌دست‌رفتن تماس‌های ارزشمند است.
این ماژول به سیستم تلفنی شما کمک می‌کند تا ارتباط مشتری با کارشناس قبلی به‌صورت خودکار و هوشمند حفظ شود.
 
  • افزایش رضایت مشتریان: مشتری دیگر نیازی ندارد توضیحات خود را تکرار کند.
  • صرفه‌جویی در زمان کارشناسان: تماس‌ها هدفمند و دقیق‌تر به افراد مربوطه هدایت می‌شوند.
  • افزایش فروش و پیگیری مؤثر: در کمپین‌های تبلیغاتی و فروش، پیگیری مشتریان بسیار سریع‌تر انجام می‌شود.
  • حفظ ارتباط انسانی و حرفه‌ای: تماس مشتری همیشه به کارشناس آشنا هدایت می‌شود، نه یک فرد تصادفی.
  • قابل استفاده برای تماس‌های ورودی و خروجی: چه در پشتیبانی، چه در بازاریابی تلفنی.
بیشتر بدانید
خرید محصول

ویجت وب تماس

Connect WebPhone Widget

وب تماس یک ویجت هوشمند و سبک‌وزن است که با بهره‌گیری از فناوری مدرن WebRTC، امکان برقراری تماس صوتی مستقیم از مرورگر وب را بدون نیاز به نصب اپلیکیشن یا افزونه اضافی فراهم می‌کند. این ابزار، سایت یا وب‌اپ شما را به یک مرکز ارتباطی زنده و پویا تبدیل می‌نماید.
 
  • برای کسب‌وکارهای آنلاین بدون خط شهری: اگر در اینستاگرام یا پلتفرم‌های دیجیتال فعال هستید و خط ثابت ندارید، وب تماس یک صفحه اختصاصی روی سایت‌تان ایجاد می‌کند تا مشتریان مستقیماً با کارشناسان‌تان حرف بزنند – ساده، حرفه‌ای و بدون هزینه‌های اضافی.
  • ارتباط سریع و راحت برای خرید و فروش: مشتریان وب‌سایت‌تان را با یک کلیک به صدای مشاور فروش وصل کنید؛ leadها را از دست ندهید، خرید را فوری نهایی کنید و نرخ تبدیل‌تان را چند برابر برسانید.
  • پشتیبانی مستقیم از کاربران وب‌سایت و اپلیکیشن‌های تحت وب: کاربران سایت یا وب‌اپ شما می‌توانند بلافاصله به پشتیبانی دسترسی پیدا کنند – بدون ایمیل یا چت طولانی، فقط یک تماس صوتی سریع برای حل مشکلات و افزایش رضایت.
بیشتر بدانید
خرید محصول

اطلاع رسانی هوشمند

Connect SmartNotifications

ماژول Smart Notifications یکی از ابزارهای کاربردی VOIPIRAN برای ارسال خودکار پیام و اطلاعات از سیستم تلفنی است. این ماژول به شما کمک می‌کند رویدادهای مختلف Issabel و Asterisk را به SMS یا سرویس‌های خارجی متصل کنید.

این ماژول می‌تواند ارتباط سیستم تلفنی با مشتری و نرم‌افزارهای دیگر را خودکار و هوشمند کند:

• ارسال خودکار پیامک: ارسال پیام‌های اطلاع‌رسانی، تشکر، تبلیغات، کد تخفیف و اطلاعات موردنیاز مشتری در زمان مناسب.
• ارسال اطلاعات در IVR: ارسال اطلاعاتی مانند آدرس، شماره کارت، قیمت، لینک سایت یا شبکه‌های اجتماعی در پاسخ به انتخاب مشتری.
• اتصال به CRM و API: ارسال لحظه‌ای اطلاعات تماس و Eventهای سیستم تلفنی به CRM یا هر سرویس دیگری که API دریافت اطلاعات داشته باشد.
• اتصال به سرویس‌های مختلف: پشتیبانی از Providerهای رایج SMS و امکان تعریف سرویس‌دهنده‌های جدید بر اساس API آنها.
• اجرای خودکار با Eventها: امکان اجرای عملیات هنگام رویدادهایی مانند شروع تماس، Ring، Answer و پایان تماس از طریق Event Handler.

بیشتر بدانید
خرید محصول

تماس خودکار

Connect AutoDial

Connect AutoDial

Connect AutoDial یکی از ابزارهای کاربردی VOIPIRAN برای اجرای تماس‌های خودکار و مدیریت کمپین‌های تماس خروجی در Issabel و Asterisk است. این ماژول به شما امکان می‌دهد لیستی از شماره‌ها را تعریف کرده و تماس‌ها را در بازه‌های زمانی مشخص به‌صورت خودکار برقرار کنید.

این ماژول می‌تواند تماس‌های خروجی را مدیریت کرده و پس از برقراری تماس، مخاطب را به صف تماس و کارشناسان آن صف متصل کند:

  • تماس خودکار: دریافت لیست شماره‌ها و برقراری خودکار تماس‌ها در زمان‌بندی تعیین‌شده.

  • مدیریت کمپین: تعریف کمپین‌های تماس با تاریخ شروع و پایان، ساعت مجاز تماس و تعداد تلاش مجدد.

  • اتصال به صف: پس از پاسخ مشتری، امکان انتقال تماس به Queue و اتصال به کارشناس فراهم می‌شود.

  • کنترل تعداد تماس‌ها: امکان تعیین ظرفیت و تعداد تماس‌های هم‌زمان برای هر کمپین.

  • تلاش مجدد: امکان تعریف تعداد Retry برای شماره‌هایی که پاسخ نمی‌دهند یا تماس آن‌ها ناموفق است.

  • مدیریت شماره‌ها: افزودن و مدیریت شماره‌های مقصد برای هر کمپین.

  • مناسب برای تماس‌های انبوه: مناسب برای پیگیری مشتریان، اطلاع‌رسانی، فروش، نظرسنجی و کمپین‌های خروجی.

بیشتر بدانید
خرید محصول

پشتیبانی سیستم تلفنی

VOIP Support

پشتیبانی حرفه‌ای Asterisk و Issabel، متناسب با نیاز کسب‌وکار شما
از پشتیبانی موردی تا پشتیبانی سازمانی و حیاتی
  • پشتیبانی پایه: پشتیبانی موردی سیستم تلفنی، فقط زمانی که واقعاً به آن نیاز دارید
  • پشتیبانی پیشرفته: مناسب شرکت‌هایی که پشتیبانی دائمی نیاز ندارند، اما می‌خواهند خیالی آسوده داشته باشند
  • پشتیبانی سازمانی: پشتیبانی سازمانی برای کسب‌وکارهایی طراحی شده که سیستم تلفنی آن‌ها حیاتی، پرترافیک و غیرقابل توقف است.
     
بیشتر بدانید
خرید محصول