زمان لازم جهت مطالعه این مقاله: 2 دقیقه (454 words)
مرکز تماس OMniLeads نسخه 1.20 ارائه شد.
OMniLeads یک راه حل مستقل برای مراکز تماس بر پایه نرم افزار رایگان GPL V3 است که برای پشتیبانی از مدیریت ، بهره برداری و سازمان دهی یک مرکز تماس طراحی شده است.
در دنیای نرم افزار های کدباز OMniLeads یک جواهر است، زیرا ترکیبی از استریسک و سیپ پراکسی کامیلیو Kamilio را در بر میگیرد. ترکیبی از قدرت پردازشی بالا و امکانات مرکز تماس فوق العاده.
نسخه 1.20 این سیستم مرکز تماس پرقدرت ارائه شد.
امکانات اضافه شده در این نسخه:
- طراحی یک داشبرد جدید برای بخش سرپرستی و مدیریت، برای نظارت بر کیفیت پاسخگویی
- بالا بردن توان پردازشی OML با تغییرات در Redis
- امکان اضافه کردن فیلد سفارشی به اطلاعات مشتری در هنگام تماس با سیستم و نمایش در داشبرد اپراتور
- بهینه سازی بخش مشاهده و جستجوی مکالمات ضبط شده
- بهینه سازی بخش سرپرستی و نظارت بر اپراتور ها
- و ...
New Features
- OML-2049: A new Dashboard is added to Supervision/Administrator View.
- OML-58: Tunning over Redis, Websocket and Nginx/uwsgi for High Load Scenarios.
- OML-2095: New database fields can now be added to Contact View in Agent Console.
- OML-2105: Now it is possible to add new granular values to Boost Factor.
- OML-2003: Recording Module can now search for recording files from differents sources (local disc / Object Storage S3).
- OML-1974: Database Result Report is improved using Websocket process.
- OML-2094: Call Disposition Report is improved using Websocket process.
- OML-2102: Now it is possible to show Rining State in Agent Supervision for those agents with autoanswer option deactivated.
- OML-1919: More control to input type are added for telephone number fields.
- OML-2096: New Actions are added to Quick Lists: List and Add new contacts.
- OML-2087: Dialer Campaign Supervision adds effective contacts on its reports.
- OML-2082: Personal Callback Amount limit is now a Group Permission option.
- OML-2056: Mandatory Fields Control are added to Campaigns Wizards
- OML-1928: New Refactor over Agent, General Calls and Campaigns Reports are available to improve results and granularity.
- OML-2084: Now it is possible to add short numbers to Quick Lists (i.e. PBX extensions).
Fixes and Improvements
- OML-1651: Fix in Javascript when forcing call disposition due to Group Permission option.
- OML-2115: Fix in Ringing modal when closing pop-up.
- OML-2112: Optimization in Call Disposition Reports Filtering.
- OML-2114: Optimizarion in Audit Module Filtering.
- OML-1615: Fix in Unit Test for Redis.
- OML-1528: Fix in CSV Validation for Quick Lists.
- OML-1717: Fix in Hold Reports when Unhold events are not correctly impacted.
- OML-29: Optimization in Backup/Restore Procedure for Cluster deploy with S3 backend.
- OML-2088: Optimization in Agent Supervision Filtering.
- OML-2090: Fixes in General Call Report View for Reference Profile.
- OML-2085: Contact Searching process is improved in Agent Console.
- OML-2083: Optimization in Preview Campaign Wizard.
- OML-2089: Optimization in Search Filter in Agent Supervision.
