WEBRTC امکانی است که ارتباطات آنی از طریق مرورگرهای وب را بدون نیاز به اپلیکیشن ها و پلاگین ها فراهم می سازد . این تکنولوژی تقاضای بسیار زیادی را تا با امروز به خود دیده است. پیش بینی می گردد این تقاضا با تصمیم Apple مبنی بر افزودن این امکان به مرورگر معروف خود ، سافاری روز به روز بیشتر شود .این تصمیم شرکت Apple ، به معنای ورود WEBRTC به دنیای مرورگرهای بزرگ جهان است
نظرات تحلیلگران
طبق نظرات و تحقیقات تحلیلگران WEBRTC رشد قابل توجهی را تا پایان سال ۲۰۱۶خواهد داشت . به طور مثال GAP که یکی از شرکت های قدرتمند در زمینه تولید نرم افزار است براین باور است فروش سرویس ها و نرم افزارهای وابسته به این تکنولوژی رشد ۳۶ درصدی را تا سال ۲۰۲۰ خواهد داشت .
طبق برنامه ریزی فروشگاه جهانی WEBRTC پیش بینی می گردد میزان در آمد این تکنولوزی از ۵۶۹.۲ میلیون دلار در سال ۲۰۱۵ به ۴.۴۵ بیلون دلار در سال ۲۰۲۰ افزایش داشته باشد . با در نظر گرفتن افزایش ۵۰.۹ درصدی نرخ رشد سالانه در طول دوره پیش بینی شده انتظار می رود WEBRTC بالاترین نرخ سالانه رشد را تا پایان این دوره از آن خود کند . این گزارش اشاره میکند که بازیگران کلیدی در این بازار عبارتند از Avaya, Cisco, Polycom, Oracle, TokBox, AT&T, Gendband, Pilvo, Twilio و Quobis .
طبق گزارشات، امکانات WERTC به تماسهای تصویری، کنفرانس، تماس های صوتی، پیام، اشتراک گذاری فایلها و امکانات دیگر تقسیم بندی می شود و البته تماس های تصویری و کنفرانس محبوبترین و شاخص ترین آنها می باشند که این به دلیل تمایل استفاده از ارتباطات اینترنتی ارزان قیمت به جای ارتباطات تلفنی پر هزینه در بین مشتریان است.
می توان گفت فروشگاه WEBRTC به منظور به حداقل رساندن هزینه های ارتباطات تصویری و با توجه به افزایش نیاز شرکت ها برای تماس های تصویری و کنفرانس ها طراحی و ایجاد شده است . با توجه به گزارشات و با افزایش تعداد کاربران شبکه های اجتماعی و با تمرکز بر روی جذب مشتریان متعهد، فروشگاه آمریکای شمالی WEBRTC تاسیس شد .
با توجه به بررسی های انجام شده در فروشگاه WEBRTC تعداد شرکت هایی که در سال ۲۰۱۵ از WEBRTC استفاده میکردند ۶۹ درصد از پاسخگویان بوده اند که این آمار افزایشی ۵۶ درصدی نسبت به سال ۲۰۱۴ داشته است .
یکی از نشانه های رشد یک تکنولوزی سطح سرمایه گذاری است. در سال ۲۰۱۵ بیش از ۱ میلیون دلار صرف تامین بودجه شرکت هایی شد که در محصولات و سرویس هایشان از WEBRTC استفاده می کنند . برخی از این شرکت ها WEBRTC را به عنوان منبع اصلی در نظر گرفته و در کسب و کار خود مورد استفاده قرار داده اند و برخی دیگر برای بهتر کردن کیفیت محصولات و سرویس هایشان از این تکنولوژی استفاده کرده اند .
WEBRTC یعنی تجارت
از آمار اعلام شده واضح است که WEBRTC با موج عظیم و قدرتمندی از رشد و پیشرفت در دنیای تکنولوژی رو به روست . چه عاملی نیاز به این رشد را منجر شده است ؟
در ابتدا WEBRTC به عنوان یک استاندارد برای ارتباطات تصویری و صوتی پدیدار شد . راهی برای کسب و کارها تا بتوانند قدمی بردارند از شیوه های ارتباطی قدیمی و سنتی به آخرین و مدرنترین نوع ارتباطات . یکی از بزرگترین محرک ها برای WEBRTC نیاز به رشد برای ارتباطات آنی است . کسب و کارهایی که توانایی برقراری ارتباط در لحظه را با مشتری دارند میتوانند یک مزیت رقابتی بدست آورند. با ارتباطات آنی صاحبان کسب و کار می توانند بسیار سریعتر و بهتر با نیاز و بازتاب مشتریان رو به رو شوند که قاعدتا این امر به آنها در بهبود تولید خدمت رسانی و سفارشی سازی محصولات و سرویس ها با نیاز مشتریان کمک خواهد کرد . این امکان به آنها کمک میکند تا مشتریان زیادی را جذب نمایند که مطمئنا این اتفاق می تواند در فروشگاههایی که در شرایط رقابتی به سر می برند بسیار حیاتی باشد .
یک گام موثر در جذب رضایت مشتری و اعلان وفاداری فروشنده، اثبات سریع بودن در عکس العمل و پاسخگویی به نیاز مشتریان است . با استفاده از سرویس WEBRTC این امکان برای مشتری فراهم میگردد تا با استفاده از تنها یک کلیک بتواند مستقیما با نماینده فروشگاه صحبت کند
WEBRTC علاوه بر مشتریان می تواند راهکاری برای افزایش توانمندی کارمندان و اسان کردن ارتباطات آنها با مشتریان گردد . مسلما صاحبان کسب و کارها مایلند نوع ارتباط خود با مشتریان را به نوعی حفظ نمایند تا با آنها ارتباطی آنی داشته باشند . این امر می تواند به آنها در ارائه خدمات قبل و بعد از فروش کمک بسزایی کند، علی الخصوص استفاده از چنین امکانی در فروش های تلفنی می تواند بسیار جالب و قابل توجه باشد .
توسعه دهندگان خواستار WEBRTC
به نظر می رسد توسعه دهندگان و فروشندگان نیز از رشد روزافزون WEBRTCحمایت می کنند . چرا که گسترش نرم افزارهای WEBRTC مناسب برای موبایل بسیار آسانتر از طراحی و آماده سازی نرم افزارهای بر پایه WEB است. این تکنولوژی امنیت ارتباطات را تامین میکند و با ایجاد امکان ارتباط مستقیم از طریق مرورگرها نقش مهمی را در ساده کردند ارتباطات ایفا میکند .
WEBRTC یک امکان Open Source است که تنها نیاز به کتابخانه های پیش ساخته شده و سرویس های Cloud Base دارد. کاربران به کمک WEBRTC میتوانند از طریق مرورگرهای خودشان و بدون نیاز به دانلود Add Ins و یا کوکی ها امکان تماس های ویدیویی را داشته باشند .
با استفاده از راهکار clouding تمامی تجارت ها فارغ از اندازه ی کسب و کارشان میتوانند هزینه گسترش را کاهش دهند . همچنین شرکت های بزرگ میتوانند دغدغه ی تکمیل و گشترش را از تیم IT دور کرده و به آنها اجازه دهند تا بر روی پروژه های استراتژیک تمرکز نمایند .
فارغ از تمامی موارد ذکر شده بهتر است نگاهی بیاندزیم به نمونه هایی از پروژه های پیاده سازی شده به کمک تکنولوژی WEBRTC :
Hello
اگر تا کنون نام ابزار Hello در مرورگر موزیلا فایرفاکس را شنیده باشید امروز وقت آن رسیده است که دقیق تر به آن نگاهی بیاندازید . این ابزار مبتنی بر تکنولوژی WEBRTC طراحی شده و امکان چت تصویری بدون نیار به هیچگونه اپلیکیشن را فراهم می سازد. این امکان در نسخه های ۳۴ به بعد در فایرفاکس در دسترس می باشد . نکته جالب توجه در این ابزار این است که محدودیتی برای مرورگر طرف مقابل در چت قائل نبوده و شما می توانید URL ایجاد شده را برای دوست خود که از کروم استفاده میکند ارسال نمائید تا به شما ملحق شود .
The Hobbit
شاید چندان علاقه ای به دنبال کردن دنیای بازی های کامپیوتری نداشته باشید اما نادیده گرفتن قدرت طراحی و استفاده از تکنولوژی روز دنیا در بازی The Hobbit کمی دور از انصاف به نظر می رسد .این بازی یکی از بزرگترین نمونه های پیاده سازی تکنولوژی WEBRTC در نوع خود است که امکان انجام یک بازی هیجان انگیز را فراهم کرده است.
ISSABEL
و حالا نوبت به ایزابل میرسد تا در این میدان وارد عمل شده و از رقیبان خود پیشی بگیرد . به زودی در دنیای ایزابل شاهد ابزاری هستیم که بر پایه تکنولوژی WEBRTC پیاده سازی و با استفاده از کدک Opus عمل می کند. این ابزار در نوی Issabel Meet در اختیار استفاده کنندگان قرار گرفته است، درواقع شما در این منو یک وب کنفرانس کامل را در اختیار دارید.
