سیستم تلفنی ایزابل Issabel خود را با یادگیری برخی ماژولها، برنامه ها و راهکار ها تبدیل به یک مرکز تماس Call Center پیشرفته کنید. با دانش این دوره می توانید مرکز تماسی با قابلیت رقابت با راهکاری ها تجاری بسیار گران قیمت داشته باشد و درآمد خود را ار پروژه های ویپ بسیار افزایش دهید.
نشان مرکزتماس ایزابل
آنلاین
۱۶ ساعت
سیستم تلفنی ایزابل Issabel خود را با یادگیری برخی ماژولها، برنامه ها و راهکار ها تبدیل به یک مرکز تماس Call Center پیشرفته کنید. با دانش این دوره می توانید مرکز تماسی با قابلیت رقابت با راهکاری ها تجاری بسیار گران قیمت داشته باشد و درآمد خود را ار پروژه های ویپ بسیار افزایش دهید.
در این کارگاه چندین سناریو کاربردی و مورد درخواست مشتری ها را بدون نیاز به دانش برنامه نویسی پیاده سازی می کنیم، سناریو هایی که مورد درخواست بسیاری از مشتری های سیستم های تلفنی VoIP است و یا یک مهندس ویپ VoIP می تواند به مشتری خود پیشنهاد دهد.
با دوره مرکزتماس دانش مهندسی ایزابل Issabel خود را تکمیل کنید.
آشنایی با مفاهیم مرکز تماس
صف و کارشناس های داینامیک
گزارشگیری CDR
گزارشگیری صف
مرکز تماس FOP2
مرکز تماس FOP2 یکی از بهترین و کامل ترین مرکز تماس های قابل نصب بر روی استریسک است.
- نحوه نصب FOP2
- نحوه ساخت کاربر و مدیریت مجوز ها
- آموزش کامل کار با پنل مونیتورینگ و مرکز تماس
- آموزش راه اندازی سافت فون Webrtc
- آموزش استفاده از Addons های FOP2 - آموزش نصب SSL بر روی FOP2
برنامه Webrtc
ماژول کال بک در صف
مونیتورینگ صف
استریسک و گرافانا
شنود هوشمند
مرکز تماس چیست؟ به بخش هایی دارد؟ و تقاوت آن با یک مرکز تلفن چیست؟
کارشناس داینامیک چیست و چگونه می توان کارشناس داینامیک در ایزابل داشت
نصب یک گزارشگیری جدید CRD رایگان بر روی ایزابل
نصب برنامه گزارشگیری صف Asternic Lite و آشنایی با بخش های و جزئیات آن
مرکز تماس FOP2 یکی از بهترین و کامل ترین مرکز تماس های قابل نصب بر روی استریسک است.
- نحوه نصب FOP2
- نحوه ساخت کاربر و مدیریت مجوز ها
- آموزش کامل کار با پنل مونیتورینگ و مرکز تماس
- آموزش راه اندازی سافت فون Webrtc
- آموزش استفاده از Addons های FOP2 - آموزش نصب SSL بر روی FOP2
آموزش نصب و استفاده از یک برنامه کدبار Webrtc و اتصال به ایزابل
پیاده سازی ماژول پیشرفته کال بک در صف
نصب یک برنامه کدباز و رایگان مونیتورینگ و نظارت بر صف
پیاده سازی شنود هوشمند ۶ حالته دراستریسک
نحوه نظارت و گزارشگری، ساخت داشبرد بر روی استریسک با Grafana
بله، دوره مرکز تماس کاملا به صورت عملی برگزار می گردد. در این دوره ماژول ها و موارد مورد آموزش بر روی یک ایزابل درحال اجرا پیاده سازی می شود.
بله قطعا، هدف این دوره این است شما پس از دوره بتوانید یک مرکز تماس با کمترین هزینه و با بیشتری امکانات مورد نیاز مرکز تماس ها را پیاده سازی کنید.
ویپ ایران با برگزاری دوره های مختلف و متنوع ویپ همیشه سعی دارد دانش شما را به روز سازد و به شما در رشددانش خود کمک کند از طرفی پس از دوره شما دسترسی مستقیم به کانال و انجمن ویپ ایران خواهید داشت و می توانید سوالات خود را مستقیما از استاد مربوطه بپرسید.
تاریخ شروع دوره: ۸ دی
4 جلسه ۴ ساعته
شنبه، یکشنبه و دوشنبه ۱۷ الی ۲۱
تنها برگزار کننده دوره های پیشرفته VOIP
