توضیحات

Smart Notifications؛ اطلاع‌رسانی هوشمند برای Issabel و Asterisk

ماژول Smart Notifications برای اتصال سیستم تلفنی به سرویس‌های پیام‌رسان و نرم‌افزارهای خارجی طراحی شده است.

این ماژول می‌تواند در زمان رخ دادن Eventهای مختلف در Asterisk و Issabel، عملیات مشخصی را اجرا کند؛ از ارسال SMS برای مشتری گرفته تا ارسال اطلاعات لحظه‌ای تماس به CRM از طریق API.

ارسال SMS خودکار

با تعریف Provider، قالب پیام و Event می‌توانید ارسال SMS را در بخش‌های مختلف سیستم تلفنی انجام دهید.

برای مثال:

• ارسال پیام تشکر بعد از پایان تماس
• ارسال آدرس و اطلاعات شرکت از طریق IVR
• ارسال شماره کارت یا اطلاعات پرداخت
• ارسال قیمت یا اطلاعات محصول
• ارسال لینک سایت و شبکه‌های اجتماعی
• ارسال کد تخفیف و پیام‌های تبلیغاتی

اتصال به CRM و API

Smart Notifications می‌تواند اطلاعات Eventهای تماس را از طریق Webhook یا API به سیستم‌های خارجی ارسال کند.

برای مثال، هنگام Ring شدن تماس می‌توان اطلاعات تماس‌گیرنده را برای CRM ارسال کرد تا CRM بتواند Popup مشتری را نمایش دهد یا اطلاعات تماس را در پرونده مشتری ثبت کند.

قابلیت یک‌بار ارسال در روز

برای جلوگیری از ارسال SMS تکراری، می‌توان برای هر Event گزینه ارسال یک‌بار در روز را فعال کرد.

در این حالت پس از یک ارسال موفق، ارسال مجدد همان Event برای همان شماره در همان روز انجام نمی‌شود.

امکانات کلیدی

• ارسال خودکار SMS از Issabel و Asterisk
• پشتیبانی از Providerهای مختلف SMS
• امکان تعریف Provider سفارشی از طریق API
• اتصال به CRM از طریق Webhook و API
• تعریف Eventهای Asterisk و تماس
• پشتیبانی از Dialplan Injection
• ساخت قالب‌های پیام
• استفاده از متغیرهای تماس در پیام
• پشتیبانی از SMS Pattern
• جلوگیری از ارسال موفق تکراری در یک روز
• ثبت گزارش ارسال‌ها
• نمایش وضعیت موفق یا ناموفق ارسال
• ارسال اطلاعات Eventهای تماس به سیستم‌های خارجی